تحديث جديد لتطبيق بنكك بعد شكاوى من تعطل الخدمة

أصدر بنك الخرطوم تحديثًا جديدًا لتطبيق «بنكك» في 11 سبتمبر/أيلول 2026 ، بالتزامن مع شكاوى واجهها مستخدمون خلال الأيام الماضية من صعوبات في استخدام التطبيق وتعطل بعض خدماته. انهيار الجنيه وتعطّل “بنكك” يعصفان بأسواق الخرطوم عزمي عبد الرزاق يكتب: “بنكك” وكلمة المرور.. من المسؤول ووفق صفحة تطبيق «بنكك» على متجر Google Play، يتضمن الإصدار الجديد إصلاحات للأخطاء البرمجية (Bug fixes) ، دون أن يوضح البنك بشكل تفصيلي طبيعة المشكلات التي تمت معالجتها أو الخدمات التي شملها الإصلاح. ويأتي التحديث بعد فترة شهد خلالها التطبيق مشكلات أثرت على تجربة عدد من العملاء، ما أثار تساؤلات حول مدى استقرار الخدمة وقدرة المستخدمين على الوصول إلى حساباتهم وتنفيذ معاملاتهم المصرفية بصورة طبيعية. حتى الآن، لا توجد في ملاحظات الإصدار المنشورة على Google Play تفاصيل كافية تؤكد أن التحديث عالج تحديدًا الأعطال التي ظهرت خلال الأيام الماضية، إذ اكتفى وصف النسخة الجديدة بالإشارة إلى إصلاح الأخطاء . وبالتالي، فإن الحكم على فعالية التحديث سيعتمد بصورة أكبر على تجربة المستخدمين خلال الساعات والأيام المقبلة، خصوصًا في ما يتعلق بتسجيل الدخول، والاستعلام عن الرصيد، والتحويلات، وسداد المدفوعات والخدمات المصرفية الأخرى. ويتيح تطبيق «بنكك» التابع لبنك الخرطوم عددًا من الخدمات، من بينها التحويل بين الحسابات، والتحويل إلى بنوك أخرى، والمدفوعات عبر «بنكك PAY»، والسحب النقدي دون بطاقة، إلى جانب دفع عدد من الفواتير والخدمات. ويحمل التطبيق حاليًا تقييمًا يبلغ 4.5 من 5 على Google Play، مع أكثر من 10 ملايين عملية تنزيل ونحو 179 ألف مراجعة ، ما يعكس حجم الاعتماد الواسع على التطبيق بين عملاء بنك الخرطوم. ويمكن لعملاء بنك الخرطوم تحديث تطبيق «بنكك» عبر متجر Google Play، مع ضرورة ملاحظة أن التحديث وحده لا يثبت بشكل قاطع انتهاء جميع المشكلات، خاصة إذا كانت بعض الأعطال مرتبطة بالخوادم أو الخدمات المصرفية الخلفية وليس بالتطبيق نفسه. رابط تحديث تطبيق بنكك: [Google Play – بنكك]

رابط المصدر